Termini e condizioni | Dimora 5 Sensi a Pozzuolo del Friuli

Termini e Condizioni di soggiorno

Ultimo aggiornamento: 25.05.2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano le modalità di prenotazione, soggiorno e fruizione dei servizi offerti da Dimora 5 Sensi, marchio riconducibile a SICUREZZA E FORMAZIONE DI FACINOLI DANILO & C. S.A.S., con struttura situata in Via Divisione Julia, 26 – 33050 Pozzuolo del Friuli (UD), Italia.

CIN: IT030079C1UI257KHB

Per qualsiasi richiesta è possibile contattare la struttura ai seguenti recapiti:

Email: info@dimora5sensi.it
Telefono: +39 335 7590702

L’utilizzo del sito web, l’invio di richieste di disponibilità, la prenotazione di un soggiorno e l’accesso alla struttura comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

1. Oggetto del servizio

Dimora 5 Sensi offre servizi di ospitalità in camere all’interno della propria struttura ricettiva, con eventuali servizi accessori disponibili su richiesta e secondo disponibilità.

Le informazioni presenti sul sito web, incluse descrizioni, fotografie, servizi, prezzi e disponibilità, hanno finalità informative e promozionali. La struttura si impegna a mantenerle aggiornate, ma si riserva la possibilità di modificarle in qualsiasi momento per esigenze organizzative, tecniche, gestionali o normative.

La prenotazione si considera confermata solo a seguito della comunicazione di conferma inviata dalla struttura o dal sistema di prenotazione utilizzato.

2. Identificazione della struttura e CIN

Dimora 5 Sensi espone il proprio Codice Identificativo Nazionale – CIN, previsto per strutture turistico-ricettive, locazioni brevi e immobili destinati a finalità turistiche. La Banca Dati nazionale delle Strutture Ricettive assegna il CIN tramite procedura telematica, come previsto dalla disciplina nazionale richiamata dal Ministero del Turismo.

La Regione Friuli Venezia Giulia segnala l’obbligatorietà del CIN per strutture ricettive e locazioni turistiche/brevi; il Ministero del Turismo indica la data di effettiva applicazione della disciplina nazionale sul CIN al 2 novembre 2024, con applicazione delle sanzioni dal 2 gennaio 2025.

3. Prenotazioni

La prenotazione può avvenire tramite il sito web della struttura, tramite eventuali motori di prenotazione collegati, tramite portali terzi, oppure mediante contatto diretto con la struttura.

Al momento della prenotazione, l’ospite è tenuto a fornire dati corretti, completi e aggiornati, inclusi nome, cognome, recapiti, date del soggiorno, numero degli ospiti ed eventuali richieste particolari.

La struttura si riserva il diritto di non accettare, annullare o richiedere ulteriori conferme per prenotazioni incomplete, incoerenti, effettuate con dati errati o non conformi alle presenti condizioni.

Eventuali richieste particolari, come preferenze sulla camera, orari di arrivo, servizi extra o esigenze specifiche, saranno prese in considerazione dalla struttura ma non potranno considerarsi garantite salvo conferma scritta.

4. Prezzi e tariffe

Le tariffe indicate sul sito, nel motore di prenotazione o nei portali collegati sono espresse in euro e possono variare in base al periodo, alla disponibilità, agli eventi locali, alla durata del soggiorno, al canale di prenotazione e alle condizioni applicate.

La tariffa base della camera è indicata, salvo diversa comunicazione o promozione, in:

Camera: € 120,00

Eventuali variazioni, offerte, promozioni o condizioni specifiche saranno indicate al momento della prenotazione.

La struttura si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano alle prenotazioni già confermate, salvo errori materiali evidenti o accordi diversi tra le parti.

5. Servizi extra e costi aggiuntivi

Oltre al soggiorno in camera, Dimora 5 Sensi può mettere a disposizione alcuni servizi extra, soggetti a disponibilità e da confermare preferibilmente al momento della prenotazione.

I servizi extra attualmente previsti sono:

Colonnina elettrica: € 0,45 / kW
Biciclette elettriche: € 25,00 cadauna al giorno
Campo da tennis: € 40,00 all’ora
Campo da tennis con istruttore: € 95,00 all’ora
Supplemento animali di piccola taglia: € 15,00 al giorno

I servizi extra, salvo diversa indicazione, devono essere richiesti o confermati al momento della prenotazione della camera e sono soggetti a disponibilità. Il pagamento può avvenire in loco, secondo le modalità comunicate dalla struttura.

La struttura si riserva il diritto di modificare, sospendere o non rendere disponibili determinati servizi per motivi organizzativi, tecnici, meteorologici, di sicurezza o per cause indipendenti dalla propria volontà.

6. Pagamenti

Le modalità di pagamento disponibili possono variare in base al canale di prenotazione utilizzato.

La struttura può richiedere:

pagamento anticipato totale o parziale;
garanzia con carta di credito;
deposito cauzionale o caparra;
pagamento in loco;
pagamento tramite sistemi elettronici o piattaforme terze.

Le condizioni di pagamento specifiche vengono comunicate prima della conferma della prenotazione o indicate nel motore di prenotazione.

In caso di prenotazione tramite portali terzi, come OTA o piattaforme esterne, potranno applicarsi anche le condizioni di pagamento previste dal relativo portale.

7. Deposito, caparra o garanzia

Per alcune prenotazioni la struttura può richiedere un deposito, una caparra o una garanzia a conferma del soggiorno.

L’importo, le modalità di versamento e le condizioni di eventuale rimborso saranno comunicati all’ospite prima della conferma della prenotazione.

In assenza di pagamento del deposito o della garanzia entro i termini indicati, la struttura potrà considerare la prenotazione non confermata o annullata.

8. Cancellazioni, modifiche e mancata presentazione

Le condizioni di cancellazione e modifica possono variare in base alla tariffa scelta, al canale di prenotazione, al periodo e alle condizioni applicate al momento della prenotazione.

L’ospite è tenuto a verificare attentamente le condizioni di cancellazione prima di confermare il soggiorno.

In linea generale:

le richieste di cancellazione o modifica devono essere inviate per iscritto;
eventuali rimborsi dipendono dalla tariffa e dalle condizioni accettate in fase di prenotazione;
in caso di mancata presentazione, la struttura potrà applicare l’addebito previsto dalla tariffa prenotata o trattenere gli importi dovuti secondo le condizioni accettate.

Per le prenotazioni di alloggi riferite a date o periodi specifici, il Codice del Consumo prevede eccezioni al diritto di recesso: in particolare, l’art. 59 esclude il diritto di recesso per servizi di alloggio per fini non residenziali quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

Ciò significa che la possibilità di cancellare gratuitamente non è automatica, ma dipende dalle condizioni applicate alla singola prenotazione.

9. Check-in e check-out

Gli orari di check-in e check-out sono comunicati dalla struttura al momento della prenotazione o nelle istruzioni inviate prima dell’arrivo.

L’ospite è tenuto a comunicare preventivamente l’orario indicativo di arrivo, soprattutto in caso di arrivo tardivo o esigenze particolari.

Il mancato rispetto degli orari concordati può comportare attese, limitazioni nell’accesso alla struttura o l’applicazione di eventuali costi aggiuntivi, se preventivamente comunicati.

Il check-out deve avvenire entro l’orario stabilito. Eventuali late check-out possono essere concessi solo previa disponibilità e conferma della struttura.

10. Documenti degli ospiti e obblighi di registrazione

Tutti gli ospiti sono tenuti a presentare un documento di identità valido al momento dell’arrivo o secondo le modalità comunicate dalla struttura.

La struttura è tenuta a raccogliere i dati necessari per gli adempimenti previsti dalla normativa italiana in materia di pubblica sicurezza e comunicazione degli ospiti alle autorità competenti.

La mancata presentazione di un documento valido può comportare l’impossibilità di accedere alla struttura, senza diritto automatico al rimborso della prenotazione.

11. Regole di soggiorno

Durante il soggiorno, l’ospite è tenuto a utilizzare la camera, gli spazi comuni e i servizi della struttura con cura, rispetto e diligenza.

In particolare, l’ospite si impegna a:

rispettare la quiete della struttura e degli altri ospiti;
non arrecare danni a locali, arredi, dotazioni, impianti o pertinenze;
utilizzare gli spazi secondo la loro destinazione;
non introdurre persone non registrate senza autorizzazione della struttura;
rispettare eventuali regole interne comunicate all’arrivo o indicate nella struttura;
mantenere un comportamento rispettoso, civile e conforme alle norme di sicurezza.

La struttura si riserva il diritto di interrompere il soggiorno, senza rimborso, in caso di comportamenti gravi, dannosi, molesti, pericolosi o contrari alle presenti condizioni.

12. Danni, responsabilità dell’ospite e oggetti smarriti

L’ospite è responsabile dei danni arrecati alla struttura, agli arredi, agli impianti, alle dotazioni, agli spazi esterni o a beni di terzi durante il soggiorno, quando tali danni siano causati da dolo, colpa, negligenza, uso improprio o mancato rispetto delle regole.

La struttura potrà richiedere il rimborso dei costi necessari al ripristino, alla riparazione o alla sostituzione dei beni danneggiati.

Gli oggetti dimenticati saranno custoditi per un periodo ragionevole, compatibilmente con la loro natura. L’eventuale spedizione degli oggetti smarriti potrà avvenire su richiesta dell’ospite e con costi a suo carico.

13. Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi limitatamente ai cani di piccola taglia, salvo diversa conferma della struttura.

La presenza di animali deve essere comunicata preventivamente al momento della prenotazione ed è soggetta a conferma.

Per gli animali ammessi è previsto, salvo diversa indicazione, un supplemento di:

€ 15,00 al giorno

L’ospite è responsabile del comportamento dell’animale e di eventuali danni, disturbi o necessità di pulizia straordinaria derivanti dalla sua presenza.

La struttura può stabilire limitazioni relative agli spazi accessibili agli animali, nel rispetto dell’igiene, della sicurezza e della tranquillità degli altri ospiti.

14. Divieti e norme di sicurezza

È vietato utilizzare la struttura per finalità diverse dal soggiorno turistico o ricettivo concordato.

Salvo diversa autorizzazione, è vietato:

organizzare feste, eventi privati o attività non concordate;
introdurre persone non registrate;
fumare all’interno delle camere o negli ambienti interni, ove non consentito;
manomettere impianti, dispositivi, dotazioni o sistemi di sicurezza;
utilizzare apparecchiature elettriche o strumenti potenzialmente pericolosi non autorizzati;
arrecare disturbo agli altri ospiti o al vicinato.

La struttura si riserva il diritto di addebitare eventuali costi di pulizia straordinaria, ripristino o danni derivanti dal mancato rispetto di tali regole.

15. Servizi esterni e attività accessorie

Alcuni servizi o attività possono essere svolti direttamente dalla struttura oppure tramite soggetti terzi, collaboratori o fornitori esterni.

In caso di servizi forniti da terzi, la struttura non risponde di ritardi, modifiche, indisponibilità, annullamenti o disservizi imputabili esclusivamente al fornitore esterno, salvo quanto previsto dalla legge.

Le attività sportive, ricreative o all’aperto, come uso di biciclette elettriche, campo da tennis o attività con istruttore, devono essere svolte con prudenza, attenzione e nel rispetto delle indicazioni ricevute.

L’ospite dichiara di essere consapevole che tali attività possono comportare rischi ordinari connessi al loro svolgimento e si impegna a utilizzarle in modo responsabile.

16. Colonnina di ricarica elettrica

L’utilizzo della colonnina di ricarica elettrica, ove disponibile, è soggetto a richiesta, disponibilità e alle istruzioni fornite dalla struttura.

Il costo attualmente previsto è:

€ 0,45 / kW

L’ospite è responsabile del corretto utilizzo della colonnina e dei cavi o strumenti eventualmente utilizzati. La struttura non risponde di danni derivanti da uso improprio, incompatibilità del veicolo, dispositivi non idonei o mancato rispetto delle istruzioni.

17. Biciclette elettriche

Il noleggio o utilizzo delle biciclette elettriche è soggetto a disponibilità e conferma della struttura.

Il costo attualmente previsto è:

€ 25,00 cadauna al giorno

L’ospite è tenuto a utilizzare le biciclette con diligenza, rispettando il Codice della Strada, le norme di sicurezza e le indicazioni ricevute.

Eventuali danni, furti, smarrimenti o utilizzi impropri potranno essere addebitati all’ospite responsabile, salvo diversa copertura o accordo specifico.

18. Campo da tennis e istruttore

L’utilizzo del campo da tennis è soggetto a disponibilità, condizioni meteo, orari e conferma della struttura.

I costi attualmente previsti sono:

Campo da tennis: € 40,00 all’ora
Campo da tennis con istruttore: € 95,00 all’ora

L’utilizzo del campo e l’eventuale attività con istruttore devono avvenire nel rispetto delle regole di sicurezza, delle indicazioni ricevute e delle condizioni fisiche dell’ospite.

La struttura si riserva la facoltà di sospendere o non consentire l’attività in caso di condizioni meteo sfavorevoli, indisponibilità, motivi di sicurezza o altre cause organizzative.

19. Tassa di soggiorno

Qualora prevista dal Comune competente o da normative applicabili, l’ospite sarà tenuto al pagamento della tassa di soggiorno secondo importi, modalità ed eventuali esenzioni stabilite dalle disposizioni locali.

La tassa di soggiorno, se applicabile, potrà non essere inclusa nella tariffa della camera e potrà essere richiesta separatamente.

20. Minori

I minori possono soggiornare presso la struttura solo se accompagnati da un genitore, tutore o adulto autorizzato, nel rispetto delle norme vigenti.

L’adulto accompagnatore è responsabile del comportamento del minore e di eventuali danni causati durante il soggiorno.

21. Accessibilità ed esigenze particolari

Gli ospiti con esigenze particolari, limitazioni motorie, allergie, intolleranze, necessità alimentari o richieste specifiche sono invitati a comunicarlo prima della prenotazione o comunque prima dell’arrivo.

La struttura farà il possibile per accogliere le richieste, compatibilmente con le caratteristiche dell’immobile, l’organizzazione interna e la disponibilità dei servizi.

La mancata comunicazione preventiva potrebbe impedire alla struttura di garantire determinate esigenze.

22. Fotografie, descrizioni e contenuti del sito

Le fotografie, le descrizioni e i contenuti presenti sul sito web hanno finalità illustrative e promozionali.

La struttura si impegna a rappresentare fedelmente ambienti, servizi e caratteristiche dell’offerta, ma alcune differenze possono derivare da aggiornamenti, modifiche di arredo, condizioni stagionali, prospettive fotografiche o interventi migliorativi.

23. Limitazione di responsabilità

La struttura non è responsabile per disservizi, ritardi, interruzioni o impossibilità di erogare il soggiorno o alcuni servizi in caso di cause di forza maggiore, eventi naturali, guasti tecnici, interruzioni di forniture, provvedimenti delle autorità, emergenze sanitarie, eventi atmosferici, scioperi, incidenti o altre circostanze non imputabili direttamente alla struttura.

In tali casi, la struttura farà quanto ragionevolmente possibile per informare l’ospite e proporre soluzioni compatibili con la situazione.

24. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali degli ospiti sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento UE 2016/679 – GDPR e la normativa nazionale vigente.

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito web.

L’ospite è invitato a consultare la Privacy Policy prima di inviare richieste, effettuare prenotazioni o utilizzare i servizi della struttura.

25. Collegamenti a siti e piattaforme terze

Il sito web può contenere collegamenti a piattaforme esterne, sistemi di prenotazione, mappe, servizi di pagamento, portali turistici o altri siti di terzi.

La struttura non è responsabile per contenuti, funzionamento, condizioni, politiche privacy, pagamenti o servizi gestiti direttamente da soggetti terzi.

Quando l’ospite utilizza piattaforme esterne, accetta anche i termini e le condizioni previsti da tali soggetti.

26. Modifiche ai Termini e Condizioni

Dimora 5 Sensi si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web, salvo diversa indicazione.

Per le prenotazioni già confermate, si applicano le condizioni comunicate e accettate al momento della prenotazione, salvo modifiche imposte da norme di legge o accordi diversi tra le parti.

27. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie relative all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni, si applicano le disposizioni di legge vigenti in materia di competenza territoriale e tutela del consumatore.

Qualora l’ospite agisca in qualità di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.